Engedjétek meg, hogy megosszak Veletek három valós történetet – név nélkül, de annál több tanulsággal. Mindegyik történet a bizalomról szól. Mert bármennyire is a tengerpart, a szálloda vagy az akciós ár a csalogató, végső soron mindig a bizalom dönt.

1. Egy régi barátság és egy kerek évforduló

Egy kedves, régi kolléganőm keresett meg: ősszel utaznának Dubaiba a férjével és kisiskolás gyermekükkel, egy szép kerek évforduló alkalmából. Tengerparti szállást szeretett volna, kényelmet, élményt, mégis jó ár-érték arányt.

Elkezdődött az egyeztetés: repülőjegyek, négy- és ötcsillagos hotelek, programlehetőségek… Egy ponton meg is kérdezte tőlem, kissé zavartan: „Mindenki ilyen macerás nálatok?”

Mosolyogva válaszoltam: számunkra ez nem macera. Ez a munkánk lényege – megtalálni az igények és a lehetőségek közös metszetét. Végül egy kiváló négycsillagos hotelt választottunk, és a kedvezőbb légitársasággal még programokra is maradt a költségkeretből.

A legfontosabb pedig: a bizalom, ami már az első beszélgetéskor megvolt, az út szervezése alatt csak tovább erősödött.

2. Amikor nem nálunk kezdte, de nálunk fejezte be

Egy másik ismerős – egykori iskolatárs – szintén megkeresett. Egy családi betegség miatt módosítani kellett a korábban lefoglalt utazását. Az utat nem nálunk vette, egy másik irodától – de sajnos ott nem kapott érdemi segítséget.

Nem kérdeztük, miért nem hozzánk fordult eredetileg. Nem volt fontos. A fontos az volt, hogy rátalált arra az emlékre, ami miatt úgy döntött, mégis megkeres engem. Innentől minden kérdésével hozzám fordult: milyen pénznemet érdemes vinni, lehet-e kártyával fizetni, hogyan lehet kint telefonálni vagy közlekedni…

A másik helyen elvesztett bizalom végül minket talált meg – és örülök, hogy segíthettünk. Mert néha az utazás biztonsága nem a jegyben van, hanem abban, hogy tudod, kihez fordulhatsz.

3. A nyaralás, amit egy betegség majdnem felülírt

A harmadik történet is sokak számára ismerős lehet. A hetven feletti korosztály – szüleink, nagyszüleink – egészsége nem mindig stabil. Egy közeli barátunk előre lefoglalt dubai utazását kellett újragondolni, mert az egyik családtag hirtelen megbetegedett.

Természetesen segítettünk: utánajártunk a lemondás feltételeinek, határidőknek, és annak, milyen anyagi következményekkel járna a halasztás. Mert bár a család az első, azt sem felejthetjük el, hogy egy jól megérdemelt nyaralás a mentális egyensúlyt is szolgálja.

Szerencsére a beteg állapota stabilizálódott, és a család el tudott utazni. De a döntésükben kulcsszerepet játszott, hogy tudták: mellettük állunk, és ha kell, utánajárunk, segítünk, javaslatot teszünk.

Miért meséltem el mindezt?

Azért, mert sokan még mindig kizárólag az ár alapján döntenek. Ha máshol 10-20 ezer forinttal olcsóbb az út, máris csábítóbb. Csakhogy az utazás nem mindig megy terv szerint. Jöhet betegség, baleset, járattörlés, és ilyenkor derül ki, mennyit is ér az a „spórolás”.

Nálunk az iroda valóban létezik. Nemcsak online vagyunk elérhetők, hanem telefonon is – akár este 11 után, ha éppen akkor érkezik meg a géped Dubaiba. Engedélyekkel dolgozunk, a munkatársaink, túravezetőink, partnereink legálisan, átláthatóan működnek, és ki is vannak fizetve.

Mi hiszünk abban, hogy az utazási szolgáltatás kulcsa a bizalom. Enélkül nincs értelme. Ezt az elvet követjük immár közel 20 éve. Ha szeretnél egy olyan utat, ahol nemcsak az úti célban, hanem az út előkészítésében is biztos lehetsz – mi itt vagyunk.